O que fazer com documentos perdidos, objetos desaparecidos e imprevistos.
Perdeu o passaporte, o celular ou a mala? Procure primeiro a organização que pode resolver o problema e guarde protocolos e recibos. Em perigo imediato, ligue primeiro para a emergência.
Registre a perda ou o furto na polícia e contate a autoridade responsável pela sua nacionalidade. Separe datas da viagem, uma cópia do passaporte se tiver e o número da ocorrência. Avise a companhia aérea se sua saída puder ser afetada.
Confira no site do Ministério das Relações Exteriores qual repartição atende Curaçao; ela pode ficar em outro país. Passaportes neerlandeses de emergência são tratados pelo Gabinete do Governador. Pergunte sobre agendamento, documentos e prazos antes de ir.
Bloqueie os cartões pelo banco. Peça à operadora que bloqueie o chip, proteja suas contas e use a função de localização do celular, se disponível. Não confronte ninguém por conta própria caso apareça uma localização.
Para objetos perdidos no terminal, use o formulário de achados e perdidos. Se ficaram no avião, fale com a companhia aérea. Informe voo, data, assento ou local e uma descrição clara.
Uma foto não é documento de viagem. Pergunte à autoridade competente qual substituto você precisa e confirme a aceitação em todo o trajeto, inclusive nos países de conexão.
Avise a companhia aérea ou o serviço de bagagens antes de sair do aeroporto. Guarde a etiqueta da mala e o protocolo. Pergunte sobre entrega, compras essenciais e o procedimento de reclamação.
Não conte com isso. A assistência consular normalmente oferece orientação, sem pagar despesas da viagem. Consulte a cobertura do seguro e guarde recibos para eventual solicitação de reembolso.
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