Les démarches pour les documents perdus, objets manquants et imprévus.
Passeport, téléphone ou valise disparus ? Contactez en premier l’organisme capable d’agir et conservez références et justificatifs. En cas de danger immédiat, appelez d’abord les secours.
Signalez la perte ou le vol à la police et contactez l’autorité compétente pour votre nationalité. Préparez vos dates de voyage, une copie du passeport si possible et la référence du signalement. Prévenez rapidement la compagnie aérienne si votre départ risque d’être affecté.
Consultez le site de votre ministère des Affaires étrangères pour trouver le service chargé de Curaçao ; il peut être situé ailleurs. Les passeports néerlandais d’urgence relèvent du Cabinet du Gouverneur. Vérifiez rendez-vous, pièces et délais avant de vous déplacer.
Bloquez les cartes auprès de votre banque. Faites bloquer la SIM par votre opérateur, sécurisez vos comptes et utilisez la localisation du téléphone si disponible. N’intervenez pas vous-même contre quelqu’un si une position apparaît.
Pour un objet perdu dans le terminal, utilisez le formulaire des objets trouvés. Pour un objet laissé dans l’avion, contactez la compagnie. Précisez le vol, la date, le siège ou lieu et une description claire.
Une photo ne constitue pas un document de voyage. Demandez quel document de remplacement est nécessaire et vérifiez son acceptation sur tout votre itinéraire, y compris les pays de transit.
Signalez-le à la compagnie ou au service bagages avant de quitter l’aéroport. Conservez votre étiquette et la référence du dossier. Demandez les modalités de livraison, d’achats indispensables et de réclamation.
Ne le supposez pas. L’assistance consulaire apporte généralement des conseils plutôt que le financement du voyage. Consultez votre assurance et conservez les justificatifs pour une éventuelle prise en charge.
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