Wat je doet bij verdwenen documenten, spullen en reisproblemen.
Paspoort, telefoon of koffer kwijt? Begin bij de organisatie die het probleem kan aanpakken en bewaar meldingsnummers en bonnen bij elkaar. Bel bij direct gevaar eerst de hulpdiensten.
Doe aangifte van verlies of diefstal bij de politie. Verzamel je reisgegevens, een paspoortkopie als je die hebt en het aangiftekenmerk. Meld het tijdig aan je luchtvaartmaatschappij als je vertrek mogelijk in gevaar komt.
Voor een Nederlands noodpaspoort neem je contact op met het Kabinet van de Gouverneur. De Nederlandse Vertegenwoordiging geeft geen paspoorten af. Heb je een andere nationaliteit? Zoek via je ministerie van Buitenlandse Zaken de bevoegde vertegenwoordiging. Vraag vooraf naar de afspraak, documenten en verwerkingstijd.
Blokkeer verdwenen passen via je bank. Laat je simkaart blokkeren door je provider, beveilig je accounts en gebruik eventueel de zoekfunctie van je telefoon. Ga niet zelf de confrontatie aan als er een locatie verschijnt.
Gebruik voor spullen uit de terminal het Lost & Found-formulier van de luchthaven. Neem bij spullen in het vliegtuig contact op met de luchtvaartmaatschappij. Vermeld vlucht, datum, stoel of plek en een duidelijke beschrijving.
Een foto is geen reisdocument. Vraag de bevoegde instantie welk vervangend document je nodig hebt en controleer of dit voor je hele route wordt geaccepteerd, ook bij een overstap.
Meld dit vóór vertrek uit de luchthaven bij de luchtvaartmaatschappij of bagageafhandelaar. Bewaar je bagagelabel en meldingsnummer. Vraag naar bezorging, noodzakelijke aankopen en de procedure voor een claim.
Ga daar niet van uit. Consulaire hulp bestaat doorgaans uit begeleiding en advies, niet uit het betalen van reiskosten. Vraag je reisverzekeraar naar dekking en bewaar bonnen voor een eventuele claim.
Nog vragen? Ons lokale team reageert meestal binnen enkele minuten op WhatsApp.
App ons op WhatsApp
