Chez Dushi Guides, nous travaillons avec des voyagistes locaux soigneusement sélectionnés. Bien que la plupart des activités suivent notre politique d'annulation standard, certains opérateurs ont leurs propres conditions d'annulation. Les conditions d'annulation applicables sont toujours affichées sur la page de l'activité avant la réservation.

Politique d'annulation standard

S'applique à :

• Chartes BlueFinn
• Irie Tours
• Aquarium marin de Curaçao
• Dolphin Academy Curaçao

Annulation

24+ heures avant le départ Remboursement intégral ou changement de date gratuit, sous réserve de disponibilité. Moins de 24 heures avant le départ Aucun remboursement.

Toutes les locations de bateaux

Annulation

48+ heures avant le départ Remboursement intégral. 24 à 48 heures avant le départ Remboursement de 50%. Moins de 24 heures avant le départ Aucun remboursement.

Chartes privées

Annulation

15+ jours avant le départ Remboursement intégral. 7 à 15 jours avant le départ Remboursement de 50%. Moins de 7 jours avant le départ Aucun remboursement.

Go Fast Watersports (bateau à moteur Caraïbes)

Annulation

72+ heures avant le départ Remboursement intégral. 24 à 72 heures avant le départ Remboursement de 50%. Moins de 24 heures avant le départ Aucun remboursement.

Dépôt de réservation et paiement final

Pour garantir votre réservation, Dushi Guides collecte un acompte de réservation. Le solde restant doit être payé directement au voyagiste avant le départ.

Délais de paiement final

24 heures avant le départ

• Chartes BlueFinn
• Irie Tours
• Excursions en bateau-sirène

48 heures avant le départ

• Toutes les locations de bateaux

72 heures avant le départ

• Go Fast Watersports (bateau à moteur Caraïbes)

2 semaines avant le départ

• Excursions en bateau privé

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Si le solde restant n'est pas reçu avant la date limite requise, le voyagiste peut annuler votre réservation et libérer vos places à d'autres clients, notamment pendant les périodes d'affluence. L'acompte de réservation versé aux guides Dushi n'est pas remboursable si votre réservation est annulée en raison d'un paiement tardif ou manquant du solde restant. Dans la mesure du possible, les guides Dushi feront de leur mieux pour vous aider à reprogrammer votre réservation ou à trouver une alternative appropriée. Cependant, aucun remboursement ne peut être effectué dans ces situations.

Météo et sécurité

Si une activité est annulée par le voyagiste en raison de conditions météorologiques dangereuses, de problèmes techniques ou d'autres circonstances opérationnelles, vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Reprogrammez votre réservation à une autre date disponible.
• Recevez un remboursement complet.

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Non-présentation

Les clients qui n’arrivent pas à l’heure sans préavis seront considérés comme une non-présentation. Aucun remboursement ou report ne sera accordé en cas de départ manqué ou de non-présentation.

Modifications de réservation

Les demandes de modification de la date ou de l'heure de votre réservation sont toujours soumises à la disponibilité et à la politique d'annulation du voyagiste concerné.